شرکت اچ پی در طی یک فراخوانی بنا به مسائل گرمای زیاد از کاربران خود خواست تا لپ تاپ هایی که در لیست لپ تاپ هایی با احتمال انفجار باتری آن میباشد را جهت تعویض باتری اقدام نماید.
نمایندگی اچ پی پیش بینی نموده که حدود 101 هزار باتری در بعضی از لپ تاپ هایی که در بین ماه مارس 2013 تا اکتبر 2016 فروخته شده اند، ممکن است دچار آتش سوزی شوند.